第二期“物业费催收诉讼专员”专题培训学员心得体会系列一
编者按：
用专业知识为企业赋能。
为有效推进西湖住建（物业）“共享法庭”工作，进一步提升物业企业员工催收物业费的法律意识和法律知识，继2023年10月协会举办了第一期“物业费催收诉讼专员”专题培训之后，4月24日，举办了第二期“物业费催收诉讼专员”专题培训。40余家西湖区物业服务企业60余人参与培训。
本次培训有25家企业的参训人员提交了培训心得。现编发心得体会系列一，后续协会将继续编发，展示学员们参训的学习成果。
省直同人物业 陈国红
参加西物协组织的关于物业费催收的培训课程，这次学习不仅让我对物业费催收工作有了更深入的了解，也为我今后的工作提供了宝贵的经验和启示。
我们首先学习了物业费催收的基本知识和流程。通过讲师的详细讲解，我了解到物业费催收不仅仅是简单的催款工作，更涉及到与业主的沟通、协调以及相关法律法规的掌握。同时，我们也学习了如何制定合理的催收计划，确保催收工作的有序进行。
通过这次培训，我深刻体会到物业费催收工作的重要性和复杂性。在今后的工作中，我将更加注重与业主的沟通和协调，努力提升催收效率和质量。我也会不断学习和掌握相关法律法规，确保催收工作的合法性和规范性。
蓝戴物业 杜涓滢
通过此次的培训学习，本人切实的感觉到了自身的提高，在此感谢上级安排的此次学习活动，感谢每一位授课老师精彩的授课。参加本期培训本人主要有以下几方面体会和收获。
1.了解到了出租房法拍房物业费所需承担的问题。2.对起诉所需要的材料更加明确了。3.对法律文书的书写有了了解。4.对物业费案件诉讼流程有了更清晰的认识。5.庭审方面的理论知识结合模拟法庭的课堂教学，让我身临其境一般，双方一来一回的辩论让我收获良多。最后大家对如何催收物业费的讨论，给我日后催收物业费提供了新思路。
滨江物业 陈敏
首先感谢西物协各位领导组织此次培训，经过此次活动让我收获甚多。平时我们都在说知法、懂法、守法、用法，这八个字我们大家都会说。但这八个字后面的内容、条规我相信很多人都是不知道的。有良好基础的法律条规支撑，在我们平时物业收缴的过程中才能更有效、合理、快速解决问题。法律条文不光只是捍卫我们自身全力的武器，也是我们处理纠纷的调节剂。
广宇物业 蒋奕辰
广宇物业参加了西湖物业协会举办的物业费收缴诉讼专员的专题培训。经过各位授课老师们对诉讼案件文书的写作、庭审的相关法律问题、常见抗辩典型案例的专业讲解，最后通过现场模拟法庭答辩的方式，让大家印象深刻，感受颇深。通过本次培训明确在以后的工作中务必注意诉讼时效、掌握催收技巧和确保催收留痕。
中节能物业 朱安
有幸在4月24日参加本次西物协策划举办的物业费诉讼专员培训，在这次培训中一共聆听了浙江泽大律师事务所的老师带来的关于物业费诉讼案件主要法律问题、法律文书写作规范和要点提示、物业案件诉讼流程及注意事项、被告常见抗辩事由及典型案例让我受益良多。
非常感谢西物协单位举办的这次培训活动，对今后的工作中关于物业服务费的催缴工作、凭据留存都带来了很多帮助。
昊星物业 江书美
感谢西物协在百忙之中组织的“物业费催收诉讼专题”培训会议，感谢孙律、黄律、张律老师们的精彩授课。结合物业工作中存在的一些难点、痛点比较棘手的问题给予指导及细心的回复。此次培训学习，使自己的理论基础，道德水准，业务水平都有了更高的认知。特别是“模拟法庭”环节更生动形象演示了原、被告的所处正反方辨论，让我们在接下来的工作中，能事无巨细的更好的服务业主，在接受投诉中能更多的站在业主的角度思考问题，能更好的为业主解决问题，提升物业费的收缴率。在接下来的员工培训中，加强对服务意识的培训，更好的做一个有温度的物业人。
中海物业 冯杰
通过西湖区物业协会组织的本次物业费催收诉讼专员培训，使我受益匪浅。在讲师的细心讲解下，让我掌握物业管理的更很多法律知识，丰富关于物业管理的各项专业知识。
通过接受专业的培训使我深深的意识到，名优秀的物业管理者要做好管理、技术、安防、环卫、绿化等工作，才能保证物业企业的费用收缴工作，在物业催缴过程中一定要按照企业和法律规范，做好日常催费中的记录、留证等工作，才能够最大力度的保证物业企业的合法利益。
这次培训是一次高水准的培训，既有理论学习，又有现场模拟法庭，让人身临其境的了解到关于法律催缴的注意事项。通过本次培训结合本人多年的工作经验，会对本人以后的做更上一个台阶。
高力国际物业 韩瑜
通过本次由杭州市西湖区物业管理协会举行的西湖区物业服务行业第二期“物业费催收诉讼专员”培训会议，对规范催收物业费有了更深刻更加具体的了解和认识，在物业日常催收中需要更好的保存催收资料、证据，在有效期限内作出措施。同时学习了法庭受理案件的流程，模拟法庭的板块，更加生动形象的展现法庭审理案件的整个过程。此次培训律师结合前期经手的案件，提到的都是非常贴合物业日常工作中业主提出的问题，一并为大家做出了对应法律法规的解答。对于日常处理业主提出的投诉或者不缴纳物业费的理由，有了更好的法律支撑及回复依据，受益匪浅。
蓝盛物业 徐娜
在参加物业费诉讼培训后，我对物业费诉讼的相关知识和技巧有了更深入的了解。以下是我对这次培训的心得体会：
（1）物业费诉讼涉及的问题复杂多样，需要我们在实际操作中不断积累经验，提高自己的业务能力。
（2）注重与业主的沟通，了解他们的需求和诉求，尽量通过协商解决问题，避免诉讼带来的时间和精力消耗。
（3）保持敬业精神和责任心，对待每一个物业费纠纷案件都要认真负责，为业主提供专业的法律服务。
（4）善于总结经验教训，不断提高自己的诉讼技巧，以应对日益复杂的物业费诉讼环境。
通过这次物业费诉讼培训，我收获颇丰，对物业费诉讼有了更深入的理解。
